Créer une fiche Google My Business (ou fiche d’établissement, si on veut être chic) n’est pas juste une formalité administrative. Non, c’est le moyen le plus simple de rendre votre entreprise visible sur Google et Google Maps, là où vos clients potentiels passent une bonne partie de leur temps à chercher la meilleure boulangerie, le coiffeur le plus tendance ou l’électricien le plus rapide (parce que personne ne veut attendre sans lumière). Avoir une fiche d’établissement bien optimisée vous permet d’apparaître en haut des résultats de recherche, un peu comme une star de cinéma sur le tapis rouge.
Pour créer une fiche d’établissement Google qui claque, suivez ces étapes :
Une fois validée, vous pouvez commencer à personnaliser et à optimiser votre fiche.
Ah, les avis clients. Rien de tel qu’une bonne critique pour flatter votre ego… et booster votre référencement ! Mais attention, même les avis un peu piquants sont utiles. Répondez à tout le monde, même à celui qui se plaint que le café était « trop fort » (oui, ça arrive). Intégrez vos mots clés en répondant, par exemple : « Merci pour votre avis sur notre restaurant à Bordeaux, nous travaillons chaque jour pour vous offrir une expérience parfaite. »
Une fiche sans détails sur vos produits et services est comme un CV sans expérience : fade. Détaillez chaque service en utilisant des mots clés pertinents. Vous êtes un plombier ? Mentionnez vos « réparations de fuites à Lyon », « installation de chaudières », etc. L’objectif est de montrer ce que vous proposez tout en optimisant votre fiche pour les moteurs de recherche.
Google permet aux utilisateurs de poser des questions sur votre fiche. Ne soyez pas passif, prenez les devants ! Créez des questions-réponses qui anticipent les besoins des clients. Exemple :
Cela rend votre fiche plus dynamique et renforce votre position dans la recherche Google.
Vous pensiez que les Google Posts étaient réservés aux grands groupes ? Détrompez-vous ! Publier des mises à jour hebdomadaires sur votre fiche est un excellent moyen de garder vos clients informés et de montrer à Google que votre fiche est active. Partagez des événements, des promotions ou même des anecdotes amusantes sur votre établissement Google. Un exemple ? « Venez découvrir notre nouvelle terrasse pour profiter du soleil ce week-end ! ».
Les photos sont un langage universel. Ajouter des images de qualité à votre fiche d’établissement aide à captiver l’attention des clients. Visez au moins 100 photos, et variez les contenus : votre établissement, vos produits, votre équipe, et même un selfie ou deux pour humaniser votre entreprise. Plus il y en a, mieux c’est. Google adore ça, et vos clients aussi.
Votre titre doit être explicite et stratégique. Plutôt que « Chez Paul », optez pour « Chez Paul – Boulangerie artisanale à Nantes ». Cela aide à positionner votre fiche sur des recherches spécifiques et améliore votre visibilité sur Google.
Ne sous-estimez pas la puissance des réseaux sociaux. Liez vos comptes Instagram, Facebook, et TikTok à votre fiche. Cela renforce la confiance des utilisateurs et montre que vous êtes actif et présent sur plusieurs fronts.
Enfin, rien de pire qu’une fiche d’établissement obsolète. Modifiez vos horaires en cas de jours fériés, d’événements spéciaux ou de fermeture exceptionnelle. La précision de vos informations reflète le professionnalisme de votre entreprise et évite des clients déçus (ou furieux).
Avec tous ces conseils, votre fiche d’établissement Google deviendra une vitrine dynamique et attrayante, capable d’attirer et de fidéliser vos clients. Vous êtes maintenant prêt à conquérir la recherche locale !
